นโยบายความเป็นส่วนตัว 188bat
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่น

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย 188bat ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่อชี้แจงแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา

นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ท่านให้แก่เราผ่านทางเว็บไซต์ 188bat รวมถึงข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน การสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ 188bat ซึ่งทั้งสองฉบับถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างท่านกับเราโดยสมบูรณ์

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายลักษณะ ขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังต่อไปนี้:

188bat ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการ ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมการเงิน และให้บริการลูกค้าสัมพันธ์
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการ KYC และ AML (Anti-Money Laundering) เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน รวมถึงปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การพัฒนาและปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสารทางการตลาด: แจ้งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้อง โดยท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุความเสี่ยงและให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เล่นที่อาจมีปัญหาการติดการพนัน
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อระบบ

188bat ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: ผู้ให้บริการเกม ระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, ธนาคารไทย) และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มีสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย AML และ KYC
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องผู้เล่นและระบบโดยรวม
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการปรับโครงสร้างธุรกิจ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่า

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ได้รับข้อมูลของท่านจะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้

188bat ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าภาษา และการรักษาความปลอดภัย คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบรวม เช่น จำนวนผู้เยี่ยมชม หน้าที่ได้รับความนิยม เพื่อช่วยเราปรับปรุงเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ธีมสี ขนาดหน้าจอ เพื่อมอบประสบการณ์ที่สะดวกยิ่งขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): ช่วยเราวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการและประสบการณ์ผู้เล่นในระยะยาว

188bat ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit
• การจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรมก่อนจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: มีเพียงบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีระบบบันทึกและตรวจสอบทุกการเข้าถึง
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: ระบบป้องกันเครือข่ายหลายชั้นเพื่อตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ

188bat เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้:

• ข้อมูลบัญชี และตัวตน: เก็บรักษาตลอดอายุบัญชี และต่อเนื่องไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML และภาษี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและการเงิน
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีหลังจากทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย
• บันทึกการติดต่อ Support: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาเป็นเวลา 12-24 เดือน ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง ซึ่ง 188bat เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน รวมถึงข้อมูลว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านอาจขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์พฤติกรรมได้
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ (Portable Format)
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเวลา โดยไม่มีผลต่อการประมวลผลที่ดำเนินไปแล้วก่อนหน้า

188bat ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้ เราไม่เก็บรวบรวม ใช้งาน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนาในทุกกรณี

• กระบวนการสมัครสมาชิกกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป
• กระบวนการ KYC ตรวจสอบเอกสารอย่างเข้มงวดเพื่อยืนยันอายุที่แท้จริง
• หากเราพบว่าเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

188bat อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติด้านข้อมูล ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการพัฒนาบริการของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบอย่างน้อย 30 วัน
• เราจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่ไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของหน้านี้
• การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอลบบัญชีได้หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 188bat ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• LINE OA: @188bat
• Telegram: @188bat_support
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

เราจะตอบสนองต่อคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุด และไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า